Hizmet Veren Koşulları

1. Bağımsız hizmet veren statüsü

Hizmet veren Mor Kunduz'un çalışanı, acentesi, temsilcisi veya alt yüklenicisi değildir. İşin kabulü, yöntemi, fiyatı, ekipmanı, çalışanı, vergisi, faturası, sigortası, ruhsatı, iş sağlığı ve güvenliği ile müşteriye karşı tüm hizmet sorumluluğu kendisine aittir. Mor Kunduz yalnızca eşleştirme ve iletişim erişimi sağlar; iş, müşteri veya gelir garantisi vermez.

2. Teklif, eşleşme ve platform kullanım bedeli

• Teklif göndermek tek başına tahsilat doğurmaz. Ekranda gösterilen platform kullanım bedeli bakiyede ayrılır; müşteri başka birini seçer, teklifi reddeder, teklif geri çekilir veya süresi dolarsa tutar serbest kalır.
• Müşteri teklifinizi seçtiğinde iletişim erişimi açılır ve Mor Kunduz'un eşleştirme hizmeti sunulmuş olur. Ayrılan platform kullanım bedeli bu anda tahsil edilir. Bu bedel işin ücreti değildir ve müşteriden tahsil edeceğiniz hizmet bedeliyle bağlantılı değildir.
• İptal sonrası yeni seçilen usta olmanız halinde önce işi üstlenme onayınız beklenir. 24 saat içinde onay verirseniz ücret kesilir ve iletişim açılır. Onay vermez veya işi reddederseniz yalnız ayrılan bakiyeniz serbest kalır. İşi üstlendikten sonra kendi iptalinizde kesilen platform ücreti iade edilmez. İlan sahibi kabul edilmiş işi platform üzerinden iptal edemez. Yeni usta seçimi veya işin gerçekleşmemesi, önceki kesilmiş bedeli kendiliğinden iade edilebilir hale getirmez.
• İletişim açıldıktan sonra müşteriyle anlaşamamanız, fiyatın değişmesi, işin ertelenmesi veya gerçekleşmemesi platform kullanım bedelini kendiliğinden iade edilebilir hale getirmez. Kanuni haklar ile doğrulanmış sahte/ulaşılamayan talep incelemesi saklıdır.
• Sahte, tekrarlı, erişilemeyen veya kötüye kullanıldığı bildirilen talepler platform kayıtlarıyla incelenir. Kullanıcı yanıltıcı iade bildirimi veya muvazaalı işlem oluşturamaz.

3. Teklifin içeriği

• İlk fiyat, bilinen iş kapsamı, malzeme, KDV/vergi durumu, ek masraf ve tahmini süre açıkça yazılır. Keşif gerektiren hususlar özellikle belirtilir.
• İletişim açıldıktan sonra kesin kapsamı, toplam fiyatı, ödeme zamanını, randevuyu, iptali ve garantiyi müşteriyle doğrudan kararlaştırırsınız. Sonradan çıkan ek iş için müşterinin açık onayı alınır.
• Kabulden önce telefon, e-posta, sosyal medya, adres veya dış bağlantı paylaşılmaz; iletişim platform mesajlarıyla yürütülür.

4. Doğrudan hizmet ve ödeme ilişkisi

• İşi üstlenip üstlenmemeye siz, hizmet vereni seçmeye müşteri karar verir. Mor Kunduz taraflar adına pazarlık yapmaz veya sözleşme kurmaz.
• Hizmet ücretini müşteriden doğrudan siz tahsil edersiniz. Kapora, ödeme yöntemi, tahsilat, iade ve ödeme güvencesi sizinle müşteri arasındadır; Mor Kunduz borçlu, kefil veya tahsilatçı değildir.
• Müşteriye düzenlenecek fatura/fiş, vergi ve garanti belgesi size aittir. Platform kullanım bedeli için Mor Kunduz'un kendi belgelendirme yükümlülüğü ayrıca uygulanır.

5. İşin ifası

• Yalnızca yetkin olunan ve yasal izinleri bulunan işler kabul edilir. Elektrik, gaz, sağlık, yapı, taşıma ve benzeri düzenlemeye tabi alanlarda ilgili mevzuata uyulur.
• Müşterinin evi, eşyası, bilgileri ve güvenliği korunur. Çalışanlar ve alt yüklenicilerden hizmet veren sorumludur.
• İş sonunda yasal belge/fatura düzenlenir; garanti veya ayıp iddiaları tüketici mevzuatı ve kararlaştırılan koşullara göre ele alınır.

6. Müşteri verileri

Telefon ve hizmet konumu yalnızca seçilen teklifin görüşülmesi için açılır; başka amaçla kullanılamaz, üçüncü kişiye verilemez, reklam listesine eklenemez ve işin/yasal saklama ihtiyacının sona ermesinden sonra güvenli biçimde silinir. Bu bilgileri aldıktan sonraki bağımsız işleme faaliyetinizden siz sorumlusunuz.

7. İptal, kalite ve yaptırım

• Gecikme, gelememe veya iptal derhal bildirilir. Sürekli cevapsızlık, haksız iptal, sahte belge, tehlikeli iş, taciz, ayrımcılık, veri ihlali ve değerlendirme manipülasyonu hesabın kısıtlanmasına yol açabilir.
• Hizmet veren belge ve açıklama sunma hakkına sahiptir. Acil güvenlik hallerinde inceleme bitene kadar geçici tedbir uygulanabilir.

8. Yürürlük

Bu koşullar Platform Kullanım Sözleşmesi, Teklif Eşleşme ve İletişim Bilgilendirmesi ve KVKK Aydınlatma Metniyle birlikte uygulanır. Çelişkide emredici mevzuat ve tüketiciyi koruyan hükümler önceliklidir.